

文丨李振兴
近日,旅游博主“虎子哥刘驰”与凯乐石就登山徒步鞋开胶产生的纠纷激发平庸关怀。刘驰对凯乐石售后就业提议质疑,并拒却品牌方提议的单独抵偿决策,但愿凯乐石居品性量粗略跟上价钱高涨节律,对得起国产专科户外标杆的定位与浪掷者信任。
千元专科鞋15天出现开胶
近日,旅游博主“虎子哥刘驰”在应答平台发布视频暗意,2025年5月1日,他在北京斯普瑞斯奥莱破耗1330元,购买了一对凯乐石男款高帮防水登山徒步鞋。2026年3月28日至4月12日,刘驰在冰岛进行15天徒步行程,全程仅行走通例碎石路、土路,无剧烈越野或不当使用行径,却发现两只鞋底均大面积开胶,边际脱胶显然,防水结构失效,存在极大户外安全隐患。
刘驰在第一条视频中称,第一本领相关凯乐石售后却遭逢推诿,品牌方以“购买超1年”为由径直拒却休养,仅条目用户自行清算开胶部位后寄往广州检测维修,既未明确质保尺度,也不承担往来运脚,售后气派糊涂、穷乏至心。
5月4日,刘驰发布第二条维权视频,详备知道售后交流细节,事件进一步激发公论热议。舆情发酵后,凯乐石市集与售后团队主动相关,提议退货退款、涨价换购、免费更换升级款等个案妥协决策,均被刘驰明确拒却。
凯乐石登山徒步鞋定位于千元级专科户外居品,专科户外装备径直关系户外东谈主身安全,开胶、脱胶并非小格外,品牌需正视专科线居品品控罅隙,不行糊涂搪塞。凯乐石不应只依赖品牌溢价,品控与质料需匹配订价,平方户外徒步场景下短期开胶,属于居品工艺、品控存在硬性颓势,而非个东谈主使用问题。
从居品层面来看,鞋服行业品牌政策商榷众人、上海良栖品牌科罚有限公司首创东谈主程伟雄暗意,面前教育鞋多遴荐“不缝线、仅压胶”的状貌固定鞋面与鞋底。压胶工艺可晋升防水性能,同期减少里面摩擦,晋升一稔舒限度。
程伟雄向中华网财经先容,压胶工艺所用胶水会随本领老化,使鞋品面对历久性施行与开胶风险,一朝大面积开胶,险些无法通过普通设施完整开发,时常需返厂使用专科开发与胶水再行热压,维修本钱较高;此外,压胶工艺对环境温度明锐,顶点低温会使胶层变脆,增多开裂风险,kaiyun sports2026世界杯(中国)IOS/安卓官方下载顶点高温则可能导致胶层软化,激发变形或脱胶。
对比视频与凯乐石居品可知,刘驰所购居品与凯乐石MT5系列不异,该居品定位5000米级高海拔徒步,主打防水、耐磨、褂讪,未标注具体适用温度范围。
对于反季节购买的问题,刘驰暗意,不应因反季节购买导致使用周期尽头一年,也不该被责骂“不该去冰岛这类苦寒地区”。
高价背后的问题麇集爆发
刘驰暗意,我方遇到的问题并非个案,但愿凯乐石整改售后才能与过程,我方最终以普通浪掷者身份,享受通盘客户均可获取的长入职权。
针对刘驰的诉求,凯乐石方面称需在五一假期后开会讨论,再给出复兴。轨则发稿,凯乐石尚未作出具体回复。
黑猫投诉平台数据显露,多名浪掷者响应凯乐石徒步鞋存在平方使用1-2年即开胶、防水层失效、鞋面开裂等问题,售后巨额以“过保”“东谈主为使用”为由推诿,部分用户甚而遭逢售后扣鞋数月不处理、被条目私费维修等情况。
2025年粤澳穗消委会相连测试也指出,凯乐石部分登山鞋存在防水不达标、剥离强度不及(易开胶)等问题,与专科定位和千元订价严重不符。
刘驰称,我方已购买凯乐石居品六年,六年来居品价钱捏续高涨,部分居品价钱是迪卡侬同类居品的一倍。他但愿通过这次事件股东凯乐石良性发展,不要只专注营销,客户体验、居品性量、客服就业水平也同步晋升,让凯乐石成为群众驰名品牌,也愿与通盘户外教育喜爱者共同股东凯乐石进取。
值得冒昧的是,凯乐石的“进取”更多体咫尺价钱层面。凯乐石自2020年起加快高端化转型,定位“群众三大全系攀缘品牌之一”,主打专科户外性能,订价向外洋一线品牌逼近。

其典型涨价案例为喀纳斯与阿尔塔羽绒服“换名涨价900元”事件。2025年南皆·湾财社报谈,凯乐石已下架的喀纳斯羽绒服(售价3900元),与新推出的阿尔塔羽绒服(售价4800元)外形预备高度不异,中枢材料、充绒量等要道竖立基本一致,仅居品称号不同,官方原价收支900元。
南皆·湾财社同期报谈,据魔镜数据,凯乐石居品均价从590元涨至963元,涨幅63.3%;其软壳冲锋衣价钱从2022年的319元涨至2025年的1360元。
网友曾簸弄:“畴昔没钱买凯乐石,咫尺没钱买凯乐石。”
涨价并非凯乐石迥殊自得,通盘这个词户新手业均在跟风涨价。魔镜数据显露,2023-2024年,探路者居品均价同比高涨25%-40%,基础款三合一居品价钱从600-700元涨至1000-1500元;牧高笛2023-2024年居品均价高涨30%-50%,经典款价钱从500元涨至1000元。
程伟雄合计,品性与品牌溢价如实难以均衡,需要长期千里淀。当下中邦原土品牌朝上转型过程中,巨额遴荐从上至下的高订价策略kaiyun sports2026世界杯(中国)IOS/安卓官方下载,却未能着实知悉用户对品牌溢价的需求。
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